Een seminarie dat fundamenteel is voor iedereen die wil beschouwd worden als een flexibele partner, probleemoplosser en empathische communicator. Communicatieve capaciteiten en aanpasbaarheid aan de gesprekspartner zijn zowel in commerciële situaties als bij dienstverlening in teams, ... de sleutel tot succes.
Na dit seminarie zullen de deelnemers in staat zijn om :
De basisassen van de “sociale stijlen“ te leren;
De verschillende stijlen en hun karakteristieken op te noemen;
Hun voorkeur voor een sociale stijl te identificeren, haar positieve impact en verbeteringen te ontdekken in hun relaties met anderen;
Te leren hoe de stijl van de gesprekspartner te bepalen op basis van waarneembare karakteristieken :
- basisbehoeften;
- fundamentele angsten;
- elementen die het vertrouwen bevorderen;
- beslissingsproces;
- tijdsverloop en -beheer;
- stressverloop en -beheer;
Hun interpersoonlijke flexibiliteit te ontwikkelen door hun capaci- teiten van empathie en assertiviteit te verhogen;
Een plan op te stellen om hun gesproken en geschreven commu- nicatie te verbeteren : dossiers, offertes, uiteenzettingen, brochures, argumentaties door rekening te houden met de sociale stijl van hun gesprekspartners.
Voor verdere informatie, gelieve contact op te nemen met :
België +32 (0)2 675 53 94
Frankrijk +33 (0)1 45 08 53 26
